据店长房峻介绍，在实体书店普遍不景气的今天，店方本预计节假日最高日客流不过数百人，没想到，“五一”假期首日客流量即达1.2万人，周末日客流量有五六千人，工作日也有数百人来访。在“最美书店”带动下，“五一”假期泰晤士小镇客流量也比去年“五一”假期增长一倍。

　　尽管店方紧急增加人手，客流量巨大仍让书店有些吃不消，特别是其中一些市民的不文明行为，更是严重影响了书店的购物环境。据房峻介绍，为避免儿童喧闹影响安静氛围，书店不卖教辅书和儿童读物，并在门口告知欲带孩子进入的家长，但每天仍有不少家长带孩子进出，其中个别人还将书籍的塑封包装拆开，任由儿童翻阅、戏耍。

　　书店于5月1日发布的微博“#书店需要文明#”就描述了一段闹剧：一位家长趁店员不注意，拆开书籍塑封包装交给两岁左右的孩子玩耍，自己则在其他区域休息，其他读者看到书籍封面被孩子揉搓破相，善意提醒家长看护子女爱护书籍，却遭到这名家长斥责。开业以来，类似情况每天均有发生。

　　还有一些来访者将书店当成免费阅览室，拆开包装后，将书压平阅读、摘抄，破坏书籍品相致无法销售。店方尽管不断通过店内广播和张贴告示方式，提醒市民勿拆包装，仍不断有人擅动。店员上前劝阻，还遭到一些毁书者的辱骂。

　　店方表示，营造“最美书店”的初衷是希望通过营造美好氛围吸引更多市民热爱书籍，人气旺盛的同时，出现的不文明现象却让真正爱书的消费者和店方都犯了愁。