值班嘉宾 韩建华 上海交电家电商业行业协会秘书长

　　作为家电行业的一个“老兵”，我“泡”在这个行业已经二十几年了，算是见证了国人家电的变迁史。

　　上世纪80年代初，谁家要是有台9英寸带天线的黑白电视机，一个弄堂里的人就都要买伊面子了，金星、上海、凯歌、飞跃都是当时上海人家最喜欢的牌子；到了90年代换成CRT彩电了，长虹、TCL王牌、康佳当道了，屋里有台八九十斤重的34英寸CRT就算“大户”了；到了2005年平板电视入市，在东方商厦最早46英寸的松下PDP（等离子）彩电十几万元也有人买，现在平板电视能薄到0.5厘米了，国产46英寸的三四千元就能买下，55英寸的也只卖到6千元。

　　上海人一直是全国家电消费最超前的城市。抽样调查就发现：从每百户家电拥有率看，上海排全国第一，现在是每百户上海家庭拥有彩电210台、空调198台、电脑125台、冰箱117台、洗衣机113台、热水器105台，更有各类生活小家电670件。未来，彩电也许能卷起来，冰箱可能会做菜，电脑或者用投影键盘……身处中国消费最时髦的城市，上海人家将会第一时间体验到更多、更智能、更节能的新潮家电。

　　持续40℃的高温，会让人中暑，那家电会不会也“中暑”呢？来自申城最大的家电便民报修平台“一线通”数据显示：7月份的家电报修总量高达8637个，比去年蹿升了38%。其中，空调是绝对的报修大户，占到报修总量的86%；此外，冰箱、电视机等其他大家电的罢工率也比小家电高得多。从“症状”看，酷热是造成它们接连“中暑”的主要原因。

　　昨天，上海交电家电商业行业协会秘书长韩建华作为嘉宾来“夏令热线”值班，他特别提醒，“烧烤天”人要“纳凉”，大家电也需通通风、透透气。尤其是工龄超过十年的“老伙伴”，到时候该让人家“退休”了。

　　空调“急诊”量最多

　　记者：说起大家电“中暑”，哪些大家电最容易中招呢？

　　韩建华：从“一线通”的报修看，今年空调“中暑”比例最大，7月份的维修量比去年同期增长了近四成。除了漏水、漏液等常见病外，这次最明显的就是有大量的空调外机压缩机因散热不良导致过载停机，这都是酷热“惹的祸”。

　　记者：空调既要给主人家降温，又要防自己中暑，确实“鸭梨”（压力）很大。不过比起来，冰箱的“生存环境”最近也不妙吧——因为绝大部分人家的厨房都没有空调，厨房间的温度白天也很高，而冰箱又是一年365天开了不能停的！

　　韩建华：高温下不透气通风，也是造成冰箱不制冷、不保鲜的主要原因。冰箱本来就“喜冷怕热”，最好放在无热源又通风地方，周围得留有足够余地散热，完全嵌入式的放法只会让冰箱“更受伤”。另外，夏天冰箱常会“吃撑”，热汤还未冷透就放进去，西瓜不覆盖保鲜膜，都会让冷藏室快速结霜而抑制冷气流通。

　　老旧家电也该“退休”了

　　记者：一样防暑降温，年轻人的抗热能力一般来说比老年人强。说到家电“中暑”，是不是也一样？

　　韩建华：除了不节能、浪费电，老旧家电的“火气”确实要比新家电高。国家对家电安全使用年限有规定，彩电是8-10年，空调8-10年，冰箱12-16年。按照时间节点看，上海的第一批商品房大面积入市差不多从2000年算起，到现在都已经13年了，目前全上海大约有40-50万户人家的全套大家电都到了该换代的时候了。

　　记者：那老旧家电在“烧烤天”，会出哪些故障？

　　韩建华：暑假，电视机的开机时间和开机频率很高，以前就发生过老式CRT电视过热起火的事件。相比现在的平板电视用了集成电路，“大块头”的CRT（显像管）电视肚子里用的分离元器件很多，“超龄服役”后各项性能都会严重下降，尤其在高温潮湿以及积尘的状态下，容易发生导电和静电打火。

　　记者：但不少人家的“爷爷辈”电视就是舍不得扔啊，图像清楚、声音清晰还能凑合看呢！对于这样的超龄CRT，就没有办法让它们迎峰度夏吗？

　　韩建华：老旧显像管容易“气喘”，有的开机亮屏要等好久，图像一时间还出不来，这就说明其“大限”已到，必须换新了。老显像管更需要“避暑”，不要连续开机超过10小时，让它后背离墙10厘米、左右空出5厘米，尤其不要再嵌墙放了。可定期关机后打开后背，用家用小吸尘器给电视机肚子里轻柔地吸吸尘。

　　看“医生”要找正规平台

　　记者：我们今天接到了家住静安新城的68岁的郑老先生爆料，说上个月他们卧室的一台富士通空调一开机就跳闸，先从网上找了维修工，上门“诊断”说是外机压缩机+内部电脑板都坏了，“狮子大开口”要价2500元；后来郑老先生找到了“一线通”的电话52285151，后者上门一查原来并非“重症”，只花210元换了根外机和内机之间的连接线就OK了。

　　韩建华：这个案例很典型。我也了解到，郑先生家的空调之所以老是开机就跳闸，其实是在高温下连续工作后，空调借停机实行自我保护的一种方式。网上找来的维修工也许是“赤脚医生”，就算不是骗钱，也有可能是技术不到位的“误诊”。十几年前，修家电可以有“通才”，各个牌子都大同小异，不管什么牌子拿来就修的高手大有人在；但现如今，进入了智能家电时代，基本上每个品牌都有自己的技术“黑匣子”，光电脑板一项，坏了就只能由具体的品牌维修工才解得开。

　　记者：这样看来，以后修家电还是得找原厂品牌售后，找“靠谱”的专业平台。

　　韩建华：这几年先吃了“李鬼”的亏，再转到“一线通”的报修确实很多。作为上海最大的家电便民维修平台，“一线通”平台上的维修单位涉及80多个品牌、120多个网点。我建议修家电还是得找正规平台，因为维修人员的资质、正宗元器件的库存、二次维修的可追溯、报备物价部门的收费有据可查，都大大胜过从街边、从114或网上找来的“游击队”。　本报记者 胡晓晶