植物园打破藩篱，长桥街道架起志愿者服务的彩虹心桥——这个市级志愿者服务基地从2012年成立之初就是“手拉手”的“自家人”。每天有2万多名游客、居民进园的上海植物园，无论是突发事件还是护绿爱绿，都需要大量的志愿者。这个初衷在经过长桥街道和园方的沟通后，衍生出志愿者服务的七彩内容：快乐旋律（文体指导）、“青春行动”（大型活动服务）、健康促进（医疗卫生）、绿色讲堂（科普）、护绿使者（护绿环保）、咨询驿站（日常生活咨询）、文明游园（秩序维护和便民服务），最初的志愿者主要是公园团队成员和植物园职工。
晨练团队相安无事，志愿者功不可没
去年本市一家公园在修缮重新开放后，被晨练者因争抢“地盘”发生冲突而困扰。“植物园刚刚开放晨锻炼时，也有市民争抢地盘发生争执。不过现在大家‘相安无事’。”植物园创建办主任、彩虹心桥志愿者团队队长汤亚兴告诉记者，同样是“健身大户”的上海植物园每天上午健身锻炼的队伍70余个，有1.5万人左右。面对越来越多的晨练者，目前“相安无事”的局面也经历了一段时间的磨合期。“两支队伍看中同一块地方，都不肯退让。我们就两边做工作，错峰锻炼。”汤亚兴说，好在每支团队的负责人都是志愿者，“和平共处”的现状离不开他们的沟通说服。
长桥街道工作人员邹其兰给记者举了个例子，公园牡丹园广场曾经发生过两支团队的激烈冲突，原本8点为界，之前是团体操，之后为广场舞。“有时团体操稍晚点收工，那边的广场舞大妈不乐意了。双方从语言冲突发展到肢体冲撞。甚至还打了110报警。”街道和园方把两支团队的领头人召集到一起，请团体操尽量早点结束，广场舞也不要计较几分钟的时间。几位团队负责人点头同意回去做工作，一来二去，大家都退了一步，火气自然也消了。
晨练的大叔大妈也当起志愿者
彩虹心桥志愿者团队的相当一部分都是来公园晨练的大叔大妈们，锻炼之余他们自发组织、自我管理，维持公园秩序和环境。刚开始没有经验，他们就到外区公园取经，后来在植物园的支持下，统一的牌子也做好，志愿者开始了护绿、维持秩序。有次，一位志愿者发现一个身高马大的中年妇女经常爬到树上摇树，但见树叶纷纷落地，她便开心得哈哈大笑。志愿者劝阻时，对方开口谩骂。志愿者从人身安全和文明锻炼的角度规劝，今天不听，明天再劝。一连几天，最后对方感觉不好意思了，渐渐改变态度不再爬树了。为方便游客，志愿者们还在公园3号门设立了“彩虹心桥”便民服务岗亭，解答游客咨询，帮助解决困难。
每年花展期间，游客数量猛增，往往会出现有游客摘花甚至窃取花卉等不文明现象。公园方根本管不过来，志愿者们马上“拾遗补缺”，规劝游客的不雅之举。
“绿色疗法”让癌症患者找到“春天”
短短两年时间，从最初的300人“扩容”到3000多人，有社区居民、大学生、医生等，彩虹心桥的志愿者基地像个“蓄水池”，充满了“正能量”。受惠于社区志愿者无私服务的上海植物园也“反哺”社会，许多员工融入到志愿者队伍中。绿色讲堂，就是以园方职工为主参与的公益活动，他们为社区的中小学校和老人量身定制关于植物、自然和家庭园艺的主题讲座。教中小学生瓢虫制作、多肉植物组合盆栽，还有软陶、纸艺制作、采收波斯菊种子，闻香识草、做红豆手链等，引导孩子与大自然和平共处、学会对生命的尊重。在老年大学的课程改为家庭养花、园艺疗法、水培花卉，设置有奖竞猜、插花制作等内容，还请来专家讲述如何布置居家的天井、阳台和屋顶，让原来堆放杂物的角落变得舒心愉悦，老人们在提高审美情愫的同时渐渐把自己的家建成家庭植物园。
午后灿烂的阳光，植物园的志愿者给每人一颗郁金香种子，手把手教每人种植一朵郁金香的全过程。这别具一格的“我们播种春天”是植物园与徐汇区癌症康复俱乐部联手为病人打造的“绿色疗法”。种植完毕后，志愿者动情地对大家说:“小花慢慢长，生命在延续，今天我们种下一颗种子，这是一个新的生命在孕育……”诗意般的话语对癌症康复人群来说，是心灵深处坚强的支撑。每隔一段时间，俱乐部的成员回来观察种子的生长过程，也回顾自己在与病魔抗争的经历。当郁金香的种子发芽、长出叶子、抽出花茎、结出花蕾到花朵绽放时，不少病人喜极而泣：“是‘绿色疗法’让我们找回了人生‘春天’！”
植物园无形的大门打开，志愿者服务辐射到了周边学校和居民区，他们还走进致康园，和脑瘫儿童一起互动游戏，陪孩子练习走路，教他们认卡片图画、玩风车。暗访夜精灵活动还为自闭症孩子举办过公益专场，为这些“来自星星的孩子”定制盆栽植物DIY等系列活动，帮助他们走出“孤独的城堡”。
本报记者 袁玮
【专家点评】
徐汇区长桥街道党工委书记 王莉韵:
一个社区凝聚力的培养、自治氛围的建立，离不开志愿者的有序参与。两年来，长桥街道与上海植物园以建设“彩虹心桥”志愿者服务基地为契机，整合志愿服务资源，拓宽志愿服务领域，实施基地、项目、岗位、活动四位一体的志愿服务体系建设，促使志愿者队伍逐步从“无序”走向“有序”,引导松散的个体行为转变成有组织、有计划的团队行动，充分释放居民群众的自治活力，实现了志愿服务与社区建设的良好对接，在为居民和游客提供了快捷、便利、优质的志愿服务的同时，更多人通过受益、感染、影响，撬动了彼此那颗志愿的心，共同营造和谐美好的温馨家园。
