“双11”的购物狂欢刚刚过去，大量快递包裹正在路上或将要发出，巧的是，也是在这个月，快递实名制开始实施。近半个月以来，实施情况如何？新华社记者调查发现，不容乐观。

　　记者在调查中发现，有的快递公司表示没有收到实名制的通知，不知道实行了这项规定；有的快递员觉得，虽然公司说了要实行实名制，但在实际操作中，查身份证既麻烦也容易让客户不高兴，所以不会严格执行。即使是执行了实名制，方式也并不统一。有的邮局要求寄件人出示身份证，并将身份证号码录入相关系统中；有的快递公司则要求把身份证号码写在快递单上，遭到客户质疑会否泄露个人信息。

　　不知情、不执行，显然是让快递实名制形同虚设。有些快递公司在登记客户身份信息方面的做法，则让人担心个人信息有遭到泄露的隐患，如果有客户因此对实名制抱有顾虑，不愿配合，就又会增加实名制落实的难度。

　　快递实名制的实行，是为了维护公共安全，这与每个人都息息相关。“毒快递”“炸弹快递”等事件的发生，说明快递实名制有实施的必要性。核实寄件人身份信息，对试图利用快递渠道进行违法犯罪行为的不法分子是一种震慑，对寄件人也能起到一定约束作用。但另一方面，快递实名制如果不能得到规范执行，对公民的个人信息安全就会造成隐患。不少媒体都报道过，大量快递单在网上售卖，个人信息被明码标价。在这样的背景下，公众对实名制的疑虑，可以理解。

　　因此，在执行快递实名制的过程中，对公共安全和个人信息安全，必须统筹兼顾，不能抓了这头就放了那头。既要严格执行实名制，又要对操作过程有一定规范，对相关企业和工作人员有所约束。否则，个人信息保护不力，会影响公众的配合意愿，继而影响实名制维护公共安全目的的实现。何况，维护公共安全，是为了给公众提供安全有序的生活环境，从这个意义上说，个人信息安全何尝不是公共安全的一部分？

　　职能部门应督促快递企业严格执行实名制，同时应对实名制的具体内容予以澄清，廓清社会上的一些模糊认识；也要对执行方式进行规范和引导，纠正企业的一些错误做法。比如，国家邮政局市场监管司副司长林虎表示，《集中开展寄递渠道清理整顿专项行动实施方案》要求企业比对核实客户信息，而非登记。那么，客户的哪些身份信息需要记录、哪些不需要，又该怎样记录、怎样保护，都应该有所明确，而不是任企业“自由发挥”。对泄露个人信息的行为，也应加大调查和执法力度，让企业负起保护客户个人信息的责任，这样才能减轻公众在这方面的疑虑。