几天来，由于访问量骤增，铁路12306.cn购票网站和95105105订票电话接连出现“卡壳”情况，让很多购票旅客费劲周折，昨天有旅客甚至抱怨说，手机费打掉了50多元还没订到车票。对此，铁路部门表示，目前春运订票旅客数量非常庞大，在设备满负荷运转、订票时段集中、部分区段运力有限的情况下，出现网络和电话订票拥堵或订不到票的情况，还请旅客多多理解。上海铁路部门表示，在充分预测网络售票流量的同时，近期将对上海地区订票电话进行扩容。

　　虽然上海站临时售（取）票处比“网电”售票“落后”2天，只预售10天车票，即今天“网电”能买到1月14日及之前的车票，临时售（取）票处只能买到1月12日及之前的车票，但是许多外来务工者对网络购票不熟悉，依然选择到临时售（取）票处购买车票。

　　据铁路部门介绍，这是因为车票预售期集中放开，“12月31日只发售至1月4日的车票，预售期调整后，1月2日同时发售6日、7日、8日、9日、10日、11日六天的新票，来购票的旅客较多。”而随着今天起购票高峰峰值逐渐攀高，新票更趋紧张，人们想要买到新票，恐怕只能首选“网电”，临时售（取）票处排队购票的人数将逐渐下降。

　　1月1日起全国列车实行实名制后，铁路上海站目前只对部分列车以全列查验的方式在检票上车环节进行实名制查验，1月8日起将对全部普速列车实行实名制进站。铁路部门表示，目前旅客出行高峰还未到来，先对部分列车进行全列查验，从中发现一些问题并进行改进，旅客也好有个逐步适应的过程。