此次获奖名单，是由国家统计局上海调查总队对上海主要中资银行的公众满意度测评打分得出的。中国光大银行上海分行、华夏银行上海分行、交通银行上海市分行、宁波银行上海分行、上海农商银行、广发银行上海分行获得“2012最佳金融服务入围奖”。 

　　从国家统计局上海调查总队的测评结果看，中小银行在网点服务环境、服务能力和服务意识等方面表现比大型银行略胜一筹，其原因是中小银行网点较少，客户数量也相对较少，可以集中精力把服务做得更好。而大型银行正好相反，网点多，客户数量多，服务压力较大，管理难度也比较大。还有就是，中小银行的服务理念比较新，服务客户的意识更强，赢得了银行客户的认可。（任竹青）