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~~~《旅行指南》摆乌龙 出版社全额赔偿无锡一驴友损失
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2013年06月26日 星期三 放大 缩小 默认   
越南景点“穿越”到老挝
《旅行指南》摆乌龙 出版社全额赔偿无锡一驴友损失
魏鼎
  明明在越南的景点,却被旅游指南“搬”到了老挝,68岁的无锡市民孙老伯根据指南游玩结果南辕北辙。回国后,孙老伯一气之下将书店告上了法庭。近日,无锡崇安法院对本案件进行了调解,出版社出面主动道歉,并全额赔偿了孙老伯4700元损失。

  老挝何来“巴亭广场”

  提起去年12月底的一次旅游,孙老伯还是气不打一处来。孙老伯今年68岁,别看年近古稀,却酷爱旅游,是个资深“驴友”。孙老伯说,自己每年都会计划自助出游,每次回来都是神清气爽。由于年纪大了对网络不熟,每次出游,孙老伯都会借助旅游书籍。但在去年12月的一次出游中,他却被旅游书籍坑得不轻。

  这次孙老伯去的是东南亚。为了“做功课”,他在无锡某书店买了本《东南亚新旅行指南》。按照指南,孙老伯为自己制定了一个先游玩老挝“巴亭广场、独柱寺、还剑湖”3个景点,然后再去缅甸的15日出国游计划。一切准备就绪,2012年12月29日,孙老伯从无锡坐飞机来到昆明后购买了到老挝境内的大巴票。2013年1月1日,孙老伯到达老挝万象。次日,孙老伯游玩了湄公河。依据自己预定的行程,同月3日,孙老伯租了辆自行车,准备前往万象的“巴亭广场”,但让孙老伯纳闷的是,自己兜转多圈也没找到书中的景点。此时,孙老伯看到了一家中华商会,走进去询问后才得知,万象根本没有“巴亭广场、独柱寺、还剑湖”3个景点,这3个景点都在越南。 

  回到宾馆后,孙老伯有点失落,但想到自己还要去仰光,便前往售票口购买飞机票,但售票员告诉他,万象没有直达仰光的飞机,除非去曼谷或者昆明转机。这让孙老伯愣住了,“书中明明写着‘晚上住宿万象,早餐后前往仰光,并游玩景点’,如果没有直达飞机,中途还得花费六七个小时,怎么能当天到仰光游玩呢?”考虑到去曼谷或昆明转机需要办理很多手续,加上身边带的钱有限,孙老伯只得临时更换了旅游计划,在万象的其他景点玩了几天。 

  1月6日,孙老伯乘坐大巴回到了昆明,由于其事先在昆明买的15日飞无锡的特价机票不能改签或退还,孙老伯滞留在了昆明。之后,孙老伯又临时起意到大理和丽江游玩,15日再到昆明坐飞机回到无锡。 

  将书店告上法院

  想到此次行程和之前的计划大相径庭,孙老伯就一肚子火。孙老伯认为,都是因为书中内容的误导,才发生了此次的乌龙事件,有一种被欺骗的感觉。为此,孙老伯将书店告上了法院,要求其退还购书款、交通损失及住宿餐饮等共计4700元。

  记者在崇安法院看到这本由龙门书局出版的《奇葩旅游指南》。在其中“深度14日文化之旅”攻略中,在攻略的第12天,记者看到书上写着:“前往万象,参观巴亭广场、还剑湖等景点。”第13天,“早餐后,前往仰光、浏览仰光市地标……”孙老伯就是看了这份攻略被忽悠了。  

  该书封面还这样写着:“旅游记者全体主动!资深旅游倾力支持!”封面里还有一段特别声明:“本书中的旅游相关信息,由多位旅游从业者赴实地考察,全方位收集而得。在编撰过程中,均已重新核实及更新。”如今看来真是啼笑皆非。  

  孙老伯说,自己是一个年近70的老者,获得旅游信息的主要途径就是书籍。该书的封面上刊有“旅游记者全体出动,资深旅游倾力支持”的字样,是出于信任才购买,谁知书中内容竟然有误。“当时正值万象的旅游旺季,吃住都比平时贵,我滞留在那,无计可施。” 

  出版社致歉并赔偿

  回到无锡后,孙老伯第一时间想到向书店讨要说法,但书店却要其联系出版社,这让孙老伯很生气,于是将书店告上法院。

  面对孙老伯的说辞,坐在被告席上的书店方也很委屈,涉案的图书属于正版书籍,导致孙老伯损失的对象是图书中所记载的内容,而对图书内容负有审核义务的是出版社…… 

  最后法院组织孙老伯、书店、出版方3三方调解。在与出版社取得联系后,出版社主动向孙老伯赔偿了4700元的损失,并就书中内容错误部分向孙老伯进行道歉,而书店也表示以后会积极做好消费者与出版社的桥梁作用,孙老伯对此也表示了谅解,向法院提出了撤诉。魏鼎

     
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