7月1日上午11时，两男一女共3人来到农行闸北马戏城支行，要求为一张银行卡办理密码挂失重置。柜员查询后，发现卡上有150万元的巨款，立即提高警惕。此时，运营主管韩凌云发现递上来的身份证照片与那名办理业务的女子面容有出入：“身份证上是圆脸，来的女子脸很瘦。我就问她是不是本人。”那女子仍坚称是本人。柜员灵机一动，问她生肖属啥，她一愣，说忘记了。

　　此时，陪同前来的男子自称是其丈夫，说能证明这张卡是她的，并准确说出银行卡的详细交易。按一般操作流程，银行应予以办理，但运营主管仍觉得事有蹊跷，便让他们回去带上所有的辅助证件（必须有本人照片），再来办理密码重置。为防止他们到其他网点办理挂失，柜员还将此卡暂时冻结。半小时后，马戏城支行果然接到大宁支行电话，称有3人来办理密码挂失重置，而卡已被冻结，必须回到原挂失行才能办理。

　　当天下午1时45分，3人再次来到马戏城支行。这次他们换了一个窗口，并带齐所有辅助证件。工作人员再次对客户身份信息进行核对，确定那名女子不是卡主，决定拨打110报警。

　　民警赶来盘问，3人最终无法自圆其说，只好承认确非持卡人。原来，其中一名男子为持卡人的丈夫，他找了其他女子假冒妻子来办理密码挂失业务。事情败露后，3人表示不继续办业务了，要索回卡片。但银行与警方坚持要他们证明自己的身份，否则属于金融诈骗案件。最终，那名男子只好叫来毫不知情的妻子，这才拿回了银行卡。