出现服务故障谁负责

　　市民胡先生平时都会通过招商银行的微信公众帐号查询信用卡账单和还款信息，昨天微信故障时颇感不便。“我尝试连接微信，页面刷新后长时间处于‘连接中’的状态，以为自己的账户出现问题，非常焦急。后来从朋友那里得到消息，说是微信出现故障，这才稍微定了定心。”直到昨天下午，胡先生才收到微信：“与您失去联络几小时，焦急万分，好在现已恢复正常。您可随时发送账单、还款等信息，继续前面未能进行的业务。”

　　“现在，许多企业和公众服务机构开发出微信帐号，可一旦出现这样的大面积故障，给大家造成不便怎么办？万一造成经济损失由谁来负责呢，是这些企业和机构还是腾讯公司？”胡先生提出这样的疑问。

　　有人焦虑有人放轻松

　　没有了MSN还有微博，没有了微博还有微信，没有了微信你要闹哪样……昨天突发的微信故障，折射出“社交媒体依赖症”正成为当前许多网民“不可承受之重”。

　　一名移动互联网人士告诉记者：“过度依赖，或有可能会像玩网游一样上瘾。”他认为，如果把商业和工作过多挂靠在微信上，出现故障的时候难免会受到影响。有不少网友吐槽说：“有时候一个人为不花钱得到的东西付出的代价最高。”可也有人提出，免费不等于免责。

　　虽然，有人哀叹微信故障导致自己“与世隔绝”，但是也有人感到难得有点时间摆脱“拇指焦虑”。市民唐女士平时抱怨老是过几分钟就要不自觉地看微信、发微信，这下倒好，可以放下手机，到外面走走看看，觉得难得轻松，心情也好了很多。　　　　　　　本报记者  陈杰