2013年，该行已将小企业业务客户定位从“中小为主”向“小微为主”转变，将总资产6000万元以下的小微企业客户作为金融服务重点。“百千万小微企业成长培育计划”推出后，到2016年底兴业银行将在全国范围内形成100个小微企业重点作业区域，建立1000个小微企业重点集群，每年新增扶持10000家小微企业重点信用客户，逐年壮大小微金融服务客群，实现与小微企业共成长。

　　围绕客户定位调整，兴业银行正着力完善小微企业金融服务运营体系，兴业银行小企业部负责人将其概括为做“加减法”：组织体系做加法，业务流程做减法。

　　目前，兴业银行已建成由总行小企业部、分行小企业部、城市小企业中心构成的小微企业“三级”专业化组织体系，并根据小微企业特点构建小微企业专属风险管理体系。同时，探索设计了一整套小微专属业务流程和风险管理模式，提高小微贷款可得性和业务办理效率，降低小微企业融资的资金成本和时间成本。 

　　具体在业务流程方面，实施标准化、集约化、低成本的小微信用业务流程，有效缩减贷款时间；在风险识别方面，降低对财务报表的简单依赖，着力于真实生产经营信息的准确掌握，让有真正融资需求的小微企业享受到合理的金融扶持；在担保条件方面，降低担保门槛，更加突出对第一还款来源的分析评估；在审批流程方面，“简政放权”，审批权限下放分行，下放业务一线，切实贴近市场，提高业务效率。

　　2014年初兴业银行继续推出“交易贷”，至此形成以便捷高效的“易速贷”为主打、以减轻到期还款压力的“连连贷”为配合、以免担保的“交易贷”为跟进的小微信贷“三剑客”，为小微企业提供一站式解决融资难题方案。“三剑客”推出不到三个月，累计落地金额已近60亿元，约2000家小微企业客户从中受益。