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2014年05月16日 星期五 放大 缩小 默认   
主攻“妈妈客户”,准备好了吗?
谈璎
■ 上海市银行同业公会提示:灵活使用各渠道,查账还款不耽误 绍波 画
  盘点过去的一周,母亲节当是最热话题。买花、送礼物、请吃大餐等“小动作”似乎已不足以表达对母亲的爱,在网上和微信群里“秀出”身为儿女的感恩之心正流行。以至于有人发噱地问:“你在网上这么孝顺,你妈妈知道吗?”

  “妈妈”主管家庭财富

  回到理财市场上,以成年女性为主攻对象的趋势同样得到了集中体现,除了广发银行新出的送给母亲的“温情存单”,类似的例子还有很多。

  中信银行几天前在上海推出“幸福财富”品牌时,毫不含糊地表示,女性才是家庭财富的实际管理人。中信银行上海分行副行长陈庶介绍说,“幸福财富”在国内首次以家庭财富实际管理人,即女性客户为主线,全力打造以家庭为核心的产品体系和服务体系。为女性、老人、子女等不同客户群体提供专属理财、时尚生活、健康养老、全球留学移民等体系化活动,用贴心服务助力家庭幸福。

  在零售转型战略中,中信银行上海分行已确立以“两卡一金”(女性香卡、幸福年华卡、出国金融)为特色,以“家庭财富实际管理人”为业务切入点的转型战略。在上海地区,针对财富客户推出了包括高端美容护理、贵宾高尔夫练习场畅打服务以及美国常春藤教育机构教育专家面对面教育沙龙等在内的多项增值服务。这些,都是女士们喜欢和关心的内容。

  以前曾采访过最早推出女性专属信用卡的银行,对方负责人分析说,女性客户相对而言喜爱消费,卡均消费实力不俗,还款守时,珍视个人信用,因而是信用卡公司中意的服务对象。招商银行的一位理财顾问观察发现,到VIP室办业务的,女士超过了半数。犹太人有句名言,叫“赚女人和小孩的钱”。现在小孩的大小花费多数由妈妈们一手操办,加上都市女性的经济独立性日益强大,重视女性客户,等于让金融服务渗透到家庭生活的诸多需求。这种服务观念上的主动转变,值得思考。

  女性保险打“健康牌”

  与此同时,保险市场的母亲节营销节奏似乎更加密集,从聊母爱开始,大打健康牌,向妈妈们介绍根据人生不同阶段购买保险的窍门。继开发出“生育保健险”“怀孕险”后,平安产险在母亲节推出了针对女性妇科癌症的健康保障计划。太平人寿搭配了女性保障关爱套餐,并在网上旗舰店挂出专门设计的孝心宝老年癌症保障。

  需要提醒妈妈们注意的是,不要就此忽略另一半的保险需求。男性相比女性面临的风险更高, 承担的责任更重,但与女性相比在风险防护意识方面表现得更为薄弱。保障型产品可以用相对较低的保费获得较高的保额,通常建议投保人将意外伤害保险保障金额设定为自身年收入的10~20倍,重大疾病险保险保障额度设定为年收入的5~10倍。

  本报记者 谈璎

     
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