有专家这样解释这种“陌生感”：随着城市的发展，人们逐渐从以前那种“熟人社会”变成水泥楼层里的陌生人社会，一旦遇上陌生人求助，往往会因为未知而产生惧怕感。

　　“不可否认，市场化的过程也让见利忘义不断出现。工业化初期，市场化的利益会损害诚信。但是在后期，随着社会建设的不断发展，社会的文明程度也会提高，这需要一个过程。”浙江大学公共管理学院教授范伯乃说。