谭金凤接待群众，总是主动给每位来访者留下自己的手机号。在陌生人之间的信任如同奢侈品的年代，这样一个细节，温暖着我们的心灵。

　　在社区事务受理服务中心工作，“老百姓来吵很正常”。他们上门时，可能有愤怒、有委屈、有疑虑，但不可否认，还抱有一线希望。这种希望，本身就是一种信任，是对政府、对党的信任。如何不让这种信任落空，考验着基层干部的素养。

　　一千个人可能有一千种困难，要彻底解决所有问题，不现实。如何才能找到最好的解决之道？还是要靠信任。有信任，才会有理解；有理解，才会有体谅。

　　取信于民，听来简单，做来不易。信任是心与心的交流，先交出真心，别人才会拿真心来换；感受到了信任，才会以信任相报。“六步六心”，谭金凤为我们上了生动的一课。