体验季期间，招行邀请客户通过活动网站分享感受与心得，或提出优化改进建议，并设“最有价值建议奖”及“感恩幸运奖”若干名，奖品价值最高约3000元。与此同时，招行还将从客户分享“我与招行”的故事、趣事、图片作品中选出优秀之作，通过招行官网、微博、微信等平台发布，帮客户“上头条”。此外，“小招服务宝典”——《招商银行常见个人金融业务客户服务指南及流程图》也将在“客户服务升级体验季”期间推出，消费者可在招行全国网点取阅或通过招行“一网通”网站、网点IPAD等渠道查阅。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　鲁雁南