书展很热闹，人很多，老人也很多，进门时要排很长的队；有时候，上厕所也要排很长的队。

　　有一本书的首发签售活动就要开始了，我看见一位老太太急急赶往厕所。走到厕所外，看看要排队，转头看见一间门上挂着画个小人坐在轮椅上的牌子，她知道那是为老人和残疾人设的厕所。一开门，里面没人用，她就进去了。不想她进去后把门锁上不久，就有清洁工去敲门，见里面有人锁上了门，敲得更急。老太太只得在里面大叫：“有人！有人！”

　　一会儿，老太太出来了，两三个清洁工劈头就责问道：“你做啥到这里面上厕所？”老太太解释说：“我腿不好，蹲不下来，看到这里面是坐厕，就进去了……”那清洁工指着女厕说：“那里不是也有坐厕的！？这里是我们放东西的地方！”老太太看看门上挂的那有轮椅的标志，嗫嚅着说：“这不是……？”没等她说完，那清洁工对另一清洁工说：“把这间房锁脱伊！”

　　于是，这间原先为了体现爱心和文明的房间，就真被锁上了。钥匙就掌握在清洁工手里。

　　我不知道真有坐轮椅来的人，要上厕所怎么办？我也不知道清洁工放杂物的房间干嘛要挂着画有轮椅的牌子，里面还要装上有扶手的马桶和小便池？

　　上海书展办得很好，很受欢迎，但类似的服务细节，也须改进。（作者为著名配音演员）