假日期间，12315中心接到旅游服务类投诉24件、家电产品类投诉20件、餐饮住宿类投诉18件，同比分别增加71%、100%和157%。投诉内容涉及旅游航空票务和旅游服务质量纠纷、网上住宿预订纠纷、家电售后维修不及时等。如1月2日消费者范某来电称，付费参加“重庆武隆1日游”，发现经营者提供的旅游用车、导游服务等与约定不符，与对方交涉却遭推脱。
小长假期间，涉及网络销售投诉占投诉总量49%，同比上升5个百分点，投诉内容主要反映网上经营者售后服务延滞（占46%）、未履约践诺（占35%）、网购产品质量问题（占10%）及其他。如1月2日，消费者汪某来电称在某网店购买7件衣服，经营者延迟发货且推诿搪塞，令她不满。
