朱先生告诉记者，单位的体检报告是通过邮局寄送的。但几天过去，单位里的其他同事都已经收到了报告，唯独他“落了空”，这让他很是着急。朱先生告诉记者，他居住的小区乐山八九村，很多居民都没法及时收到信件，“唯独报纸、挂号信之类的可以送达”。

　　记者致电天钥桥路徐汇邮政分局，工作人员调查后表示，朱先生的体检报告单是大宗的普通信件类，由于不是快件单和挂号信之类的信件，因此在网上查不到物流信息，而且在流通过程中也没有记录。“信件在运输过程中经过的环节很多，可能是哪一步出了错，才导致没能及时接到信件，也不排除在投递过程中丢失的可能。”他坦言，信件无法收到的原因还不明确，查明的难度很大。

　　该工作人员随后表示，已将情况上报，将采取措施，查明原因，及时给居民一个答复。他也向朱先生承诺，今后如果遇到这类普通信件，他们会让邮寄方告知，全程监控信件流向，如果哪个环节出现问题，也可追根溯源。“我们会正视不足，努力改进。”

　　本报记者 徐驰  志愿者 李壮志