由电力公司近2000名一线工作者和党团员组成的志愿者队伍，放弃休息顶着烈日上门为广大居民提供政策咨询，现场受理“一户多人口”、分时电表开通、校表申请等与居民阶梯电价实施相关的业务，同时为居民客户提供实名制登记、电子账单申请等服务，免去市民群众尤其是老年居民酷暑高温期间往返电力营业厅的奔波辛苦。

　　现场一：上午9时，浦东新区竹园新村居委会楼前，数十名身着国家电网共产党员服务队制服的志愿者们，正在为社区居民现场办理阶梯电价“一户多人口”业务的受理并接受居民关于居民阶梯电价实施相关政策的咨询。

　　据志愿者介绍，他们数天前就上门与居委会沟通，得知该小区多为上世纪90年代时期的公房，区内有类似办理及咨询需求的居民较多，除了事前逐一上门告知优惠举措外，今天还安排志愿者上门现场办理业务。

　　在办理现场，记者看到《居民阶梯电价政策问答手册》摆放在桌上免费供居民取阅。工作台前，志愿者小顾正在认真地帮80多岁的王阿婆填写“一户多人口”阶梯电价申请表，“省得我这么热的天跑到营业厅了，交关好！交关好！”老人操着一口浓重的本地口音说。

　　现场二：9时30分，建国西路355弄7号一间居委会的活动室，成了市区供电公司志愿者的临时受理点，小小的活动室挤满了前来咨询和登记的居民，三名志愿者手脚麻利地为几位老年居民填写“一户多人口”登记表。

　　弄内5号老式楼的一位老年居民现场向志愿者反映，楼里现在都装了智能电表，不少老年人都看不懂表是怎么走的，怀疑是否走得快。“没关系，我们上门看一看查一查。”在向居民解释如何读表并确保校检电表准确无误后，楼内居民纷纷表示，“现在表检查过没有问题，我们就放心了。”

　　记者随后又跟随志愿者上门为出行不便的弄内居民办理“一户多人口”业务。两名志愿者敲开1号楼底层一户居民的家门，耐心向居民告知新的阶梯电价的实施方法，询问是否需要申请“一户多人口”业务，居民当即表示希望办理。志愿者在狭窄的走廊里，将登记表格垫在墙上，靠着楼道微弱的灯光为居民现场办理。

　　据现场的电力公司志愿者队伍负责人介绍，从7月以来，电力公司共发动了万余人次的党团员志愿者深入近2000个社区开展服务，累计咨询人数突破20万，加上一线营销员工逐一登门走访，已经100%完成告知居民阶梯电价优惠政策的工作。目前，全市范围内已有超过10万户居民家庭办理了阶梯电价“一户多人口”的业务申请。 

　　本报记者  张欣平 

　　志愿者  鲍悦峰  黄菡彦  朱 哲莹