普陀区的吴先生来电反映，他家的一台美的空调7月12日起就出现故障，空调无法正常制冷。由于家里还住着92岁的老人，吴先生想尽快把空调修好，于是多次电话联系苏宁热线4008365365催促，热线投诉部于7月18日以短信方式告知吴先生，21日配件到货后会马上进行更换。7月21日见无人上门，吴先生再次联系苏宁热线，接线员称配件已经到了，但还没到达维修部。前两天，售后服务台的人员却告诉吴先生，没有相应配件可以更换，空调无法维修。吴先生表示，“一会说配件到了，一会又说没有配件，这不是忽悠人吗！”

　　而家住金沙江路的孙女士，花了680元也没能把空调修好。孙女士家客厅里的奥克斯空调，最近忽冷忽热不能正常工作。她报修后第二天奥克斯公司派了位师傅上门。

　　这名工人查看空调后表示空调外机的电容坏了，药水也没有了，而孙女士家卧室的三洋空调正好也存在无法制冷的问题，孙女士就顺便叫他查看了一下。修理工告诉孙女士卧室内的空调外机药水也需要加。于是共支付了各类费用680元。可到了第二天奥克斯空调还是与之前一样，忽冷忽热，孙女士再次向奥克斯公司反映，这位师傅再次上门，检查后表示是空调压缩机坏了。

　　而仅过了几天，卧室内的三洋空调又出现了无法制冷的问题，孙女士联系了三洋公司。公司的师傅上门查看后表示卧室内的空调是启动机坏了，空调是去年11月买的，不可能存在药水没有的问题。随后，孙女士要求公司的师傅帮忙看看奥克斯的空调的问题，三洋公司的师傅检查后表示压缩机没坏而且空调药水没加，忽冷忽热只是空调老了的问题。得知这一情况后，孙女士马上电话联系了奥克斯方面要求给予说法，但今日奥克斯方面也未给孙女士一个明确的说法。

　　记者  张欣平  志愿者  陆翔  沈盛雍