2008年，由甘肃省新泰房地产开发有限公司承建的新泰花园小区竣工。与此同时，被新泰房产选定的新泰物业也开始正常运行。但之后的种种迹象表明，新泰物业与业主之间的关系并不融洽。有业主认为物业公司“搭车收费”，也有业主对所提供服务表示不满，并因此而拒交物业费后，新泰物业于2013年9月23日，向业主发布一则通告：“因部分业主不按时交纳物业费……根据目前情况，公司决定暂停服务工作。”

　　此消息一经张贴，立即在业主间掀起轩然大波。至此，小区物业公司与业主之间的矛盾进一步升级，486户业主决定集体推选业主委员会，代表自己行使业主权利。

　　2013年11月，小区业委会选举产生，并向房管局申请并报备。经批准后，2014年1月，业委会入户征询意见，入户265户，占总户数的54.5%，其中67.1%的业主同意解除与新泰物业的服务协议。

　　2014年1月31日，一份署名“新泰花园小区业主委员会”的决定，出现在小区公告栏，同时也被送达新泰物业。决定中表明：“从2014年2月1日起，终止前期物业服务工作，另行招聘新的物业公司。”

　　当新泰物业以种种理由拒绝移交时，业委会将其告上法庭，请求判令解除新泰物业与业主之间的前期物业服务协议，并移交所属物业的管理、财物、设施等。

　　法院一审后认为，新泰物业在提供物业管理服务期间，因收费问题与部分业主发生矛盾，并在部分业主拖欠物业费问题上处理不当，使得矛盾激化。小区业委会依法选举产生，并经有关部门备案登记，其合法有效。另外，小区中绝大数业主同意解除合同，因此解除物业服务合同在程序上也符合法律规定，且庭审中新泰物业也同意解除该协议。据此，法院做出上述判决。