以前,这些可望而不可及的“梦想”,奥克斯空调替广大消费者实现了。奥克斯为空调项目在2014年备足了弹药,仅在硬件设备的改善和换代上投入就高达2.8亿元。目标只有一个,就是提供最高品质的产品,获得最好的市场回报。
一、设计智能化。
奥克斯空调采用最新的智能ECO节能模式,可实现“好变频 一度到天明”的超高节能效果,通过一些列真材实料的应用,自由掌握空调用电量,在人体最佳的8小时睡眠阶段,轻松实现一台35挂机,一个晚上一度电的节能舒适要求。奥克斯将以空调领导者身份,继续扛起“节能王”的大旗。
奥克斯新品空调内置Hydro—自动水洗功能,能一键自动清洗空调内部灰尘与细菌,在制冷运行关机后,利用压缩机余热吹热风3分钟吹干机体内部残留水分,保持空调机体内容清洁干爽无霉变,省去用户经常拆卸清洗的不便;采用压缩机静音,电机静音,风机静音,设计静音,管路静音五大静音技术,通过大直径不等距灌流风扇,有效降低风扇震动产生的噪音,使空调运行噪音降到24分贝,保证了全心安静得欣赏各种精彩画面;高效除甲醛,干燥防霉等智能之作,相信也能充分满足诸多挑剔消费者的需求。
二、服务人性化
中国家用电器服务维修协会从4至9月,开展为期半年的空调产品服务消费者评价活动,本次活动在全国范围内,对在4月份接受过送货、安装服务的近20000名消费者开展调查,消费者评价涉及品牌多达16个,覆盖了市场上所有的一线空调品牌。评价指标也极为全面严格,包括“送货及时性、安装及时性、安装人员工作效率、安装人员保护措施、辅材收费规范”等。其中奥克斯空调12小时送达率超过45%,稳居第二;24小时安装完成率高达100%,为仅有的24小时安装率最高的两个品牌之一;行业平均安装用时为1.85小时,在被调查的16个品牌中有一半低于行业平均水平,而奥克斯则创造了安装平均用时低于1.6小时的高效安装记录。
据奥克斯内部人员透露,奥克斯通过全国50多个分公司、300多家5A服务中心、8000多家特约安装服务单位、50000多名服务人员,打造一套分布在全国各级市场的“服务战略联盟”。通过统一服务规范,实现高标准、高激励、严要求下的专业化服务团队的打造,以及提升服务结算标准和效率,优化结算流程,客户服务系统升级,实现大数据营销下的服务信息精准化等一系列举措,奥克斯正在持续推动服务的快速响应度和满意度。
在信息反应速率上,奥克斯对客服中心进行了全面升级。搭建全国统一服务热线平台“4008-268-268”,为用户提供7天24小时服务。
三、营销跨界化
奥克斯不仅是一家空调制造领军企业,也是一家卓越的跨界营销专家。
最近几年来,在奥克斯一系列看似没有关联的产品、品质、品牌大举措、大动作背后,实际上都在传递出一个非常明确的信号,那就是要变过去的游击战,为当前的阵地站,要以绝对挑战者、颠覆者的资态,改写2014年空调品牌格局。
奥克斯空调,以其卓越的设计、高效的服务,创新的营销,最终将空调发展成就和实力进行全面的捆绑,为2014年的销售推出新高峰,展望2015年空调市场的新机遇,奥克斯必将释放出更大的活力。