去年1月的一天，相小姐收到银行短信，称其账户内的款项被他人支取，总计68882元。她立即赶到银行进行查询，结果更让她匪夷所思——这几笔交易都发生在该银行位于广东的一台ATM取款机。工作人员告诉相小姐，她的账户可能是通过伪卡进行了操作。相小姐向警方报案，但案件一直没有侦破，银行对相小姐这笔损失的赔偿问题也没有说法。于是，她向法院起诉要求银行赔偿损失68882元并支付利息。

　　庭审中，银行辩称，取款和转帐都必须以知道该卡的密码为前提条件，相小姐对自己的个人信息密码保管不当，使存款被他人划走，损失应由其自己承担。银行还指出，凡是密码相符的交易都视为持卡人本人或本人授权的交易，因此银行并没有违约。

　　法院审理后认为，银行对持伪卡交易的案外人支取了相小姐账户内的资金，未尽到对储户银行卡内资金安全的保障义务，应承担相应的违约责任。虽然公安机关尚未破案，但究竟是何人以何种方式进行了这些交易并不影响本案处理，银行在履行了民事赔偿责任后，也同时获得了追偿权，可向持伪卡盗刷的人行使追偿权。

　　汤峥鸣