4月1日下午3时半，杨女士与同事在前往位于北京北礼士路的物华大厦时，人行道上的一块路面突然塌陷，杨女士不慎坠入满是滚烫热水的坑中，造成全身99%被严重烫伤。杨女士随即被送至积水潭医院抢救。其间，据其家人介绍，杨女士曾一度恢复意识，对进病房探望的家人微微点头。

　　事故发生后，物华大厦的开发商万华置业公司，曾向杨女士所在医院的账户中支付32万元治疗费。据相关负责人称，这笔费用为西城区相关部门协调他们公司垫付。4月5日，西城区安监部门则表示，事故原因尚在调查中。

　　昨晚11时许，在积水潭医院重症监护病房外，此前一直守候在附近的杨女士的公公已经回家，杨女士的遗体则被送入了太平间。杨女士的公公证实，儿媳晚上已经没了，“挺突然的”。

　　随后，记者分别致电物华大厦开发商及热力集团相关负责人，他们均表示尚不知杨女士已经去世的消息。对于责任认定，他们表示正在等待安监部门的事故责任认定结果。