“良民挑疵”接受新民网采访时说，理发时使用毛巾需要付费，他还是第一次遇到。如果当时拒绝店方提供的毛巾，也没法接着理发。店家这样的行为是一种强制消费。

　　“我3年前办理了会员卡，当时合同协议中没有提出使用毛巾要收费，现在这样硬性收费，店家应该做出解释”，另一位购买了文峰美容美发会员卡的消费者对记者说。

　　昨天，记者联系了上海文峰美容美发公司客服。接电话的客服人员承认目前顾客在该店消费时，需要支付1元钱的毛巾费。该客服人员称，这是为了提高服务质量，用第三方提供的消毒毛巾，所以要收取费用。

　　对于记者提出能否使用店内的免费毛巾时，该客服人员回答称，如果不用收费毛巾的话，就没有其他毛巾可用。该客服人员称已经解释得很清楚了，随即挂断电话。

　　上海联业律师事务所律师杨仲侃表示，文峰美容美发在顾客消费时收取1元钱的毛巾使用费，本质上剥夺了顾客的消费选择权，侵犯了顾客的消费权利。