据了解，这辆大巴车是上海某单位的员工旅游包车，前往嘉兴一日游，车上有游客19人。下午2时40分许，车辆离开景区返沪。下午3时30分左右，导游和乘客发现司机情况异常，踩油门时断时续，不多会儿竟昏迷不醒。司机昏迷时，车辆失控撞向右侧路肩及护栏，并摇摇摆摆穿过3条车道撞上左侧护栏，情况十分危急。导游见状马上大声叫醒车上大多在睡觉的乘客。
车上一名曾为单位驾驶员的游客立即冲上前去，因驾驶员的脚放在刹车板后，外加被保险带“绑”在座位上，旁人无法将其拉开，这位游客只能一边把住方向盘，一边拉动手刹慢慢减速，最终大巴停靠在路边。车上乘客立即报警，等待救援。
嘉兴高速交警及120急救车到场后，与车上游客一起敲碎车窗玻璃，并将驾驶员抬出送医。此时，驾驶员已呼吸、心跳全无，车辆随后被开往附近休息区。
这辆大巴属于南光（上海）国际旅行社有限公司，昏迷的司机今年39岁。旅行社方面消息称，车上19名乘客均未受伤，目前公司已派出车辆将游客接回。
