截至去年12月31日，12355热线接通41万次，一对一服务12万次。去年，12355先后开展了“家长学堂”“益友圈”“彩虹救生圈”等系列活动。为了让更多青少年和家长分享智慧，今后，除了电话咨询，12355还将建立网络咨询快车，并将尝试在知名视频网站开设专区，上传专家讲座、活动视频。同时，12355也将借助微博平台，设定心理类、法律类、成长类主题，组织专家志愿者通过“微访谈”答疑解惑。