从媒体调查看，这一外来打工家庭因谁带孩子问题引发婆媳、夫妻间的矛盾，婚姻关系恶化，孩子成了被迁怒的对象。在传统的农村大家庭或城市里弄生活环境下，年轻夫妻一旦出现家庭生活困难，往往能得到亲友、邻里的相助。但在上海这样的大都市，则更需要社会化的专业服务来替代传统大家庭解决困难、纠纷的功能，这一重要社会管理环节不能缺失。

　　在一些国际大都市，小家庭早已成为最普遍的生活方式，并且在城市日常管理中也已发育出相配套的公共服务模式，那就是社工的个案工作。通过专业社工，城市可以向遇到困难的小家庭提供物质和心理方面的支持和服务，特别是帮助其善用各类社会资源来减轻压力、解决问题，避免矛盾激化、引发家庭破裂和突发事件。

　　上海也需要这样的专业服务来支撑无数小家庭的正常运转，这是靠几档家庭矛盾调解类节目远远无法满足的社会需求，也是现有的社区居委会无力单独承担的重任。目前上海已经配备了一定数量的专业社工，也开展了不少个案工作，希望这一工作能有效扩大覆盖面，从吸毒、问题青少年、刑释人员等特殊家庭扩展到普通家庭，也更快明确社工的专业定位，让他们发挥好专业“正能量”。

　　（新民网评论员，网址www.xinmin.cn）