目击者称，当时这辆列车驶往浦东方向，其间一名男童因顽皮将右手伸入车门与车厢金属扶手的空隙内，孩子的家长上前试图将孩子的右手从空隙内拉出，但始终未能成功。家长只得向消防队员求助。

　　列车行驶至娄山关路站，消防队员带着专业工具进入车厢。考虑到列车在运行过程中可能发生抖动，容易令救援器具对孩子造成二次伤害，地铁部门决定将列车停在站台上实施救援。消防队员利用扩张工具将空隙扩大，帮助孩子脱险。经检查，其右手除有些红肿外并无大碍。受事故影响，2号线部分区段运营出现列车延误等情况，部分站台一度拥挤。傍晚5时50分，2号线运营逐步恢复正常。