根据上海市食品安全投诉热线12331的统计，在所有来电内容中，投诉占21.3%；举报占15.5%；咨询占63.2%。
如果按类别分，食品占67.7%；药品占8.4%；医疗器械占3.4%；化妆品占1.2%；其它（非食药安全问题）占19.3%。
