医院收费窗口的工作人员扔下排队的患者去找熟人说话聊天，完全不管患者的排队之苦；医生面对疼痛难忍的患者，一边用手机看电影,一边慢吞吞地开单子，完全不顾患者的身体病痛。从以上这些患者的抱怨和吐槽可以看出，该医院一些医务工作者的服务态度，似乎已经引起“众怒”。

　　这种不负责任的服务态度蚕食患者对医者和医院的信任。从某种角度来说，这种“细节性破坏”对医患关系伤害的程度,不亚于“看病难看病贵”或“医闹事件”。以“医闹”为例，“医闹”当然会直接加剧医患之间的紧张关系，但对某个医院来说，“医闹”终究是小概率事件。然而，网友发帖反映的那些“细节性破坏”，可能每天都会发生。

　　在“细节性破坏”面前，医护人员觉得现在的患者越来越难侍候，而患者又会觉得现在的医生越来越没有人情味。最好的解决之道，就是医护人员要讲究医风医德，多点职业精神，而且对待患者要有耐心、有笑脸，让患者在看病的过程中有如沐春风的感觉；作为患者,则需要对医护人员多点信任，多点善意。如果医患双方都能注意这些细节,对医患关系无疑是一种“细节性修缮”。（苑广阔　刊今日新华每日电讯　本报有删节）