近日，北京西城区工商分局成立了“老年消费纠纷调解工作站”。这是该市首家以老年消费纠纷和老年依法维权宣传为特定对象的工作站。

　　由于老年人容易被忽悠，对商家一些欺诈手段不太了解，对假冒伪劣商品也缺乏识别能力，容易上当受骗，而在购买各种商品时，又不注意保留证据，维权往往碰壁。特别一些保健品的生产企业和营销商经常用所谓的“亲情消费”忽悠老年人几千、几万元地买他们的产品。等发觉自己上当时，营销商已人去楼空。以往的对策，主要是通过宣传提醒老年人注意消费陷阱。但宣传力度再大，也难以遍及所有人，效果恐怕是不够理想的。既然如此，倒不如正视已存在的现实，切实采取措施，解决终端的问题。有了“老年消费调解工作站”，就给老年人撑起了一把“保护伞”。遇到消费纠纷，可以到工作站投诉；遇到疑难问题，可以到工作站咨询；如果有大额消费，可以请工作站当参谋。而老年人有了这样的体验，维权意识也自然会提高，更会主动向身边的亲朋好友宣传、普及。

　　在提倡推广这样的试点之余，笔者还建议，这种工作站最好能办进社区，这样就能为更多的老年人提供投诉和求助的便利。