据易观的活跃用户数据报告显示：在线火车票预售市场，官方12306与高铁管家两强领先，两家每天分别有超过一千万和七百万的活跃人群登录；以高铁管家为例，在进入春运抢票高峰后，日均订单量已破百万单，其中广深、沪杭、沪宁、沪苏、京津成为最热门出行线路TOP5，北京西站、上海虹桥站、广州站、广州南站、汉口站成最热门火车站排名TOP5。今年用户平均提前购票时间为4.5天，较去年的7.4天缩短了39%。

　　而每逢春运抢票大潮，虚假票务钓鱼网站的新增量和拦截量均会有明显增多。据360互联网安全中心最新拦截数据显示：从7月1日至11月30日，360共拦截虚假票务类网站1412万次。尤其是在截获的1955个新增虚假票务网站中，就有249个假冒12306官网。而从2016年春运火车票开售至今，360手机安全中心还截获了近千款恶意篡改或伪装12306、抢票软件的手机木马；与此同时，猎网平台共接到全国虚假票务举报189例，涉案金额168841元，人均损失893元；其中，有132人在购买火车票时被骗，人均损失551元。