埃尔多安在给普京的道歉信中表示，愿意与俄方协调处理俄战机被击落事件，并表达了对俄方遇难飞行员家属的同情和慰问。

　　据通报，埃尔多安在信中说：“我想说对不起。我们对俄遇难飞行员家人的伤痛感同身受，我们把他们当作土耳其的家人。我们愿意采取各种措施减轻他们的伤痛和损失。”

　　埃尔多安还表示，俄罗斯是土耳其的朋友和战略伙伴，土耳其从来没有想过要蓄意击落俄方飞机。土方愿意尽一切所能恢复两国关系，并希望双方就处理地区危机和打击恐怖主义进行合作。

　　土耳其总理耶尔德勒姆表示，土耳其愿意为被击落战机向俄罗斯支付赔偿金。土耳其副总理库尔图尔穆什说，俄罗斯开始重新给在俄工作的土耳其公司雇员签发工作签证，这是土俄关系正趋于缓和的迹象之一。

　　2015年11月24日，土耳其在土叙边境地区击落一架俄罗斯苏-24战机，导致一名飞行员身亡。土方称，这架战机非法侵入了土领空。俄坚称战机不曾侵犯土领空，并随后对土实施包括停发工作签证在内的一系列制裁措施，俄土关系迅速恶化。俄方多次表示，土耳其官方必须就这一事件道歉，并对遇难者家属进行赔偿，这是改善关系的前提。