支树平在评价现阶段质量状况时表示：对中国的质量状况有喜有忧。2001年质检总局刚成立的时候，产品合格率只有75%左右，近三年来稳定在90%，去年已经达到91.6%。去年抓10类重点消费品质量提升，合格率提升了5.2个百分点。电商产品质量去年也提升了11个百分点。出口工业品去年因质量问题被退货的批次下降了13%，金额下降了19%。我国大量的产品走出国外，尤其是高铁、核电，还有一些工程建设在国外开展，中国制造行销全球，说明本身就有质量的支撑。

　　支树平坦言，我国一部分产品档次还比较低，特别是中高端的产品难以满足消费者的需求，导致“海淘”“海购”盛行，消费外溢。我国有些商品处于产业链的中低端，国际竞争力有待增强。在某些服务领域，老百姓还有意见。品牌建设的差距比较大，现在许多产品是贴牌生产，我国全世界驰名的大品牌还比较少。有些企业质量管理体系不够健全，特别是有的企业不讲诚信，有时候以降低质量为代价来参与竞争，严重的甚至制售假冒伪劣产品。

　　支树平在谈到如何开展质量提升行动时说，要“找准着力点、牵住牛鼻子、打好组合拳”：今年再抓10类大家关注的消费品来提升质量；抓住标准、提升标准，实施标准提档升级；充分调动社会各方力量，充分运用各种质量方法手段提升质量。要抓质量的攻关和整治。对一些产品生产集中、假冒伪劣又多的重点地区实行区域整治，集中整治、挂牌督办。“比如某个地方生产的某类产品比较多，但假冒伪劣的多或者质量不高，我们就要挂牌整治。必要的时候，甚至可以约谈当地的负责人，并亮黄牌、曝光。对于生产假冒伪劣产品的行为，更是坚决打击，毫不留情！”支树平说。

　　支树平在回答关于电商产品质量时说，质检总局对于电商，是监管和服务“两手抓”，具体从4个方面来做。一是定标准，专门成立了电子商务质量标准委员会，强化标准。二是进行认证，已经与阿里巴巴、京东等7家电商的产品信息与认证产品数据库进行对接，一年来交付的证书信息102万张。三是抓管理，帮助电商建立品质控制的体系，提高质检能力，把闸门管好。四是严格监管。质检总局专门成立了电子商务风险监测中心，包括跨境电商风险监测中心。风险监测通过网上抽查，进行信用管理。“我们也组织了一些‘神秘买家’，网上买了商品后送去检测，去年抽查了6890多批样品，不合格的2122批，合格率是69%，三成不合格。线上的质量水平与线下的确有差距。我们要求产品不合格的企业进行整治，把不合格产品下架。下一步，我们将从源头上保障电商产品质量，绝不能让假冒伪劣在网上大行其道。”支树平说。