明天,就是消费者权益保护日。在3·15前夕,市消保委公布了“2016年度消费投诉10大曝光案例”,市工商局也公布了“2016年度10大侵害消费者合法权益典型案件”。20起案例中,涉及电商、旅游、健身、保健品、餐饮、教育培训、汽车销售、服装销售等行业,西贝莜面村、优衣库、快乐柠檬、淘在路上、网之易等企业“榜上有名”。
2017年消费维权年主题是“网络诚信,消费无忧”。记者注意到,在消费者投诉集中的10大案例中,在线消费(包括移动商城返利、网游充值、在线旅游、网上购买服务等)占据6起,表明如今网络消费已成“大势所趋”,但网络诚信尚未跟上“互联网+”的快速发展,网络的虚拟性导致维权困难。