在上海市第十一次党代会的分组讨论中，上海申通地铁集团有限公司党委书记、董事长俞光耀表示，习总书记提出城市管理要像绣花一样精细，轨道交通的建设和管理要安全又高效，也需要绣花般精细的管理。虽然上海轨道交通建设发展迅速，成果有目共睹，但对标卓越的全球城市这一远大目标，上海轨道交通包括整个公共交通体系仍然有很大提升空间。

　　“比如我们最近在推行延时运营，挑战非常大，我们晚上维修保障的时间为此要缩短一个半小时。要把这项试点工作做好，延时服务后设备运行的安全可靠必须得到保证。”俞光耀透露，到2020年，加上磁悬浮，上海的轨道交通线路将达到830公里左右，新的地铁线路，建设标准更高、水平更高、设计更科学，与此同时，服务水平也要提升。“延时服务就是一种服务水平的体现。倒退5年或8年，我们是根本没有这种能力的。”

　　对标国际，上海有一个目标：到2020年地铁运营服务的质量和水平要达到国内领先、国际一流。

　　“为此我们已经确立了八个指标体系，比如增能提效，就是要补短板，缩短运营间隔：到2018年底，中心城区运营间隔达到3分钟以内，最短2分钟；到2020年，中心城区运营间隔在2分半以内，2分钟间隔的列车达到4条线路以上，基本适应大客流的情况。”俞光耀透露。

　　在俞光耀看来，上海地铁还要融入上海国际文化大都市建设的过程。“在这方面我们已经做了很多探索，比如名人大师作品进地铁活动，比如播放地铁背景音乐，国际文化交流等等。除此之外，地铁还推出了很多公共文化展示，比如法治文化，廉洁文化，先进人物、劳模、优秀党员、先进青年事迹等等，还有一些其它的体现上海城市精神的文化形式。”

　　俞光耀希望，未来乘客坐地铁时，不是单一地搭乘一种交通工具，而是一种同时体验文化享受的过程：看得到作品，听得到音乐，感受得到文化氛围，体会得到一座城市的精神，要把上海地铁打造成为世界最好的地铁。

　　本报记者 潘高峰 马亚宁 方翔