未按时交图纸
今年5月,陆先生在天猫商城上的“泥巴公社”装饰旗舰店预定装修工程项目。5月21日,他与对方公司签下了总价29万元的装修施工合同,并先期支付了头款8.7万元。这份合同中约定,“泥巴公社”必须在5月24日前准备好经他确认的施工图,准时开工。
然而事与愿违。陆先生告诉记者,“泥巴公社”并没有在5月24日交出合格的图纸,拖拖拉拉,此后一直是边施工边改图纸。“非常不专业!画出来的施工图完全不能用,比如门窗尺寸都不对。”图纸不合格导致项目严重脱期。
据陆先生给出的手机截屏,在该装修项目讨论群中,“泥巴公社”上海公司的刘姓负责人承认了项目脱期由自身引起,“没有按时发送合格的图纸。”装修期间,陆先生反复督促对方拿出没有错误的施工图,急人的是,施工图一次次修改,现场一次次返工。
7月8日,当陆先生再次在项目群里询问工程进度时,无一人回应。此后,他又多次拨打电话尝试联系相关负责人,但电话无人接听,得不到任何回复。
没有施工资质
记者上网发现,“泥巴公社”在天猫旗舰店主页中这样介绍,公社成立于2013年,全国有38家直营分店,1000余名设计师,120支专业施工团队。上海门店位于漕宝路1243号。店铺宣传语更号称被评为“最受网友喜爱装修品牌”。
然而,与广告宣传相反,陆先生的消费体验十分不愉快。更令他没想到的是,事后他查询工商局网站发现,“泥巴公社”上海公司(上海泥巴公社装饰设计工程有限公司)的经营范围中,只有室内外装饰设计许可,并没有施工许可。“我签订的是装修施工合同,但从头到尾他们没给我看过施工资质证书。”
网友负评多多
截至发稿,记者多次拨打“泥巴公社”上海负责人刘经理,一直未有接通电话。同时,记者致电“泥巴公社”全国客服热线,反映了陆先生的情况,并留下了手机号。一名客服人员回答“将询问上海门店”,但至今也没有回应。
记者了解到,陆先生的糟糕体验不是个例,网上各地消费者对“泥巴公社”的负面评价不在少数。
没有能力完工,就可以“一走了之”?问责装修公司之外,陆先生也希望,天猫商城能介入“干预”,及时维护消费者的合法权益。“毕竟当初我也是冲着天猫这个大平台来的”。
本报记者 夏韵