“青岛龙虾”事件出现反转，让人有些猝不及防。根据青岛崂山区政府新闻办此前的微博回应，涉事餐厅已联系食客退款，并被责令停业整顿，这相当于坐实了该餐厅存在价格违法行为。怎么仅仅几天之后，调查结论又是另一番模样？难免让很多人想不通。

　　实际上，梳理这起“青岛龙虾”事件，大体上可以推断，这是一起由于误会而引发的乌龙事件：

　　两名外地游客在出租车司机的推荐下来到这家餐厅消费，出租车司机称该餐厅的龙虾70元一斤，指的应该是小龙虾的价格。其实，只要对市场上龙虾价格有所了解，一般食客便能断定70元一斤的是小龙虾，而不可能是大龙虾，即使在青岛这样的沿海城市，大龙虾也绝无可能只卖70元一斤。不巧的是，这两名外地游客对龙虾的价格可能缺少基本概念。更糟糕的是，他们进店后既没看价目表，也没有问清情况，便稀里糊涂地点了大龙虾，等签字确认时发现是368元一斤，他们也没表示反悔或抗议，直到吃完结账离开后才向媒体爆料…… 

　　在日常消费过程中，消费者与商家难免产生这样那样的误会，这倒不打紧。重要的是，这家餐厅因为食客的误会而受到了处罚，不仅退还了餐费，还被责令停业整顿。食客一反映餐厅有问题，有关部门就雷厉风行，这体现了对价格违法行为的“零容忍”，对维护消费者权益和本地旅游形象的坚定决心。但必须认识到，任何处罚都得有根有据，没根没据、无缘无故的处罚就是权力乱作为。“青岛龙虾”本身是一次乌龙事件，随之而来的“乌龙监管”也应该引起警惕。 

　　有关部门在维护市场环境时，既要保护消费者的权益，也要保护经营者的权益，既不能偏袒经营者，也不能一味偏袒消费者，一是一，二是二，是非曲直调查清楚再处罚不迟。

　　（浦江潮 刊今日新华每日电讯 本报有删节）