中国每年的拥堵成本占GDP近2%，约1万亿人民币。微信智慧工坊讲师何周加介绍道，最新调查数据显示，北京用户平时一天会花费97分钟在通行上，会花费3个小时在上下班途中，这3个小时60%用户玩手机。城市非常拥堵，首先是效率的问题，在加油站，司机加油五分钟，排队付钱可能需要花费更长时间；早晚高峰乘坐地铁，排队买票可能需要等待十多分钟……

　　如今，在公共出行领域，通过小程序、微信卡包和微信支付能力的结合，公交地铁行业可以实现先乘车后付费出行体验；同时也支持交通卡充值、线上购票等多种解决方案，提升公交地铁行业服务效率。微信智慧工坊讲师苏畅表示，这让公交地铁行业实现了把乘客转化成为用户，从群体性服务向个性化服务转化的目的。 本报记者 杨玉红