旅游消费的升级,最直接的动力是越来越多的人愿意为品质埋单。相对于以前的“上车睡觉,下车拍照,进店买买买”,如今人们更愿意在体验上花钱,旅游方式也已经从走马观花的踩点式逐渐转化为深度游,在吃住行游等方面更加追求品质与个性化。
国人旅游休闲地图的多样化,和我们旅游业的供给侧结构性改革关系密切。有统计显示,当前我国的旅游结构中,非景点旅游占比约80%,住宾馆饭店的游客比重越来越少。这种内在的结构性变化,让越来越多的旅游目的地走出紧盯景区门票的迷思,转向全域旅游。这反过来催生了民宿、民居、乡居、短租等共享住宿业态,以及露营地、特色产业园、旅游休闲综合体和“旅游+”商业模式,从而在满足游客多样化诉求的过程中,实现了旅游业的转型升级。
旅游休闲品质的提升,是一项系统工程,要用好市场的“无形之手”,也要用好政府的“有形之手”。长期维持高人气,就必须让治理的完善、服务的提升跟上旅游发展的脚步,跟上人们对旅游品质的时代需求。在北京,故宫、颐和园、前门等热点景区,今年首次设立旅游综合执法站,游客可在此咨询投诉;在海南三亚,监管部门从监测海鲜消费评价着手,差评将推送职能部门处置。正是这些治理上的改善、服务上的优化,让旅游赢得了更好的口碑和市场秩序。
从更高的层面看,旅游体验的全方位改善,与我国综合国力强起来有关。可以说,高铁普及化,还有支付方式的便捷化、网络服务的发达,和公民更高的文明水准、更好的社会治理一起,缔造了更健康的旅游生态,合力驱动了个人旅游体验的升级。
诗与远方的美好,不仅取决于个人修养,还是各种文明之力集中作用使然。当前,人们的旅游需求已经进入品质发展新阶段,只要顺势而为,精准发力,就能解决过去长期没解决好的问题,由大而强进入文明新境界。(秦宁 刊今日人民日报 本报有删节)