国庆黄金周是名副其实的旅游季,每年此时,各地旅游的新闻就会成为媒体头条。今年也不例外。有两个细节很有意思,一是,一篇讲述国庆旅游鄙视链的自媒体文章传播极广,作者提及返乡游、国内游、境外游、室内游(即宅在家)等,其中返乡游位于鄙视链底端,而室内游则被视为高冷、有品位且明智的选择;二是,国庆期间不少地方出现旅游负面舆情,但不同以往的是,还没等到这些舆情发酵,地方便很快通过各种手段灭火。
旅游鄙视链是否真的存在,可能对此会有不同理解。一般认为旅游本质上是一种消费行为,消费高的旅游品种位于鄙视链顶端或许有一定的说服力,但问题在于,现代社会的旅游行为不仅是一种消费行为,它还是一种审美,其背后受到社会心理、时代文化的影响。这就意味着人们的偏好会随着社会变迁发生变化。
比如返乡游,它是城市化的间接呈现,大量人口从乡村向城市聚集,但是家乡并未被遗忘,于是在节假日很多人会到故乡联络乡友和家人感情,旅游是附带的功能,只是在社交媒体发达的今天,这种功能被放大。至于国内游和境外游,看似是国人消费能力的体现,但这种偏好恐怕也只是阶段性的,就像对城市的迷恋会随着城市化的快速扩张而逐渐降温,郊区甚至农村会逐渐取而代之,获得人们的青睐。其实这种变化正在发生,如今人们对境外游的理解,除了繁华的城市,恐怕很多人向往的是国外清新的环境,从这个角度说,境外游不过是感受国外的农家乐,这些不同的消费选择,背后隐藏着相应的生活方式偏好。
这样一篇颇有戏谑意味的文章,充满自媒体的写作技巧,以偏见刺激人们的神经,其实并无太多参考价值。有文章评论说,国庆旅游鄙视链不过是风水轮流转,今天位于鄙视链的顶端,或许假以时日就会换一个次序,甚至沦为鄙视链底端。鄙视链通常只是网络文化构建的结果,旅游鄙视链也不例外。
至于出现在国庆期间的旅游舆情,很多地方似乎已经习得了有效的应对方法,尤其是一些热门景区,比如凤凰、三亚等地,或试图修复其旅游形象,或以强硬执法消除负面舆情影响,结果是,没有出现特别受关注的负面舆情。经历了重大负面旅游舆情,各地大概也认识到了及时应对的重要性,旅游舆情通常在短时间爆发,舆论快速聚焦,实事求是地说,其对地方旅游形象的影响有一定的偶然性。口碑经济的特点在于,人们的消费行为容易极端化,口碑好的地方易受欢迎,而口碑不好的地方则很容易被淘汰,游客的选择颇有情绪化倾向。负面舆情是旅游口碑的定时炸弹,经历过教训之后,的确该引起足够的重视。