在创新社会治理当下，不少社区工作者感觉活儿不易，难度越来越高。究其缘由，除了形势发展所需、目标要求高等因素外，还有“本领恐慌”。笔者觉得，提升社区工作者能力，既要有专业又需“接地气”，不妨试一下“三学”。

　　学会说话，即要有群众语言，获取亲近感。社区是大家庭。居民碰到最多的是家长里短，讲得最多的话也不离“开门七件事”左右。这时，作为居委会干部，与居民打交道，最好用“烟火气”的语言来表达来交流，少讲那些官话套话空洞话，因为这些话会让居民无意中与你产生距离感。再一个，不要自己对上级精神没领会不“消化”，就老拿“上面”来“吓唬”人，这更会引起居民不理解不配合。时下，不少居委会引入一些有文化有专业的大学生、社区后备干部和转岗人才，虽说他们具有高学历且不少已获得社区管理专业的支撑，但由于年龄、学习、经历、环境、对象不同，或多或少与社区群众固有生活习性、模式有点“脱节”。这时，就应更多地“入乡随俗”，消除不必要的“隔阂”。

　　学会做事，即要有多样办法，赢得信任感。做事最实用，也最能打动人心。居民有呼我就有应。有时，事情还得主动做提前做，给人以“想得真周到”的感觉。当然，居委会服务不可全包，还得按照自治共治机制来实施，达到共建共享的目的。笔者长期在基层工作，也深知居委会干部普遍较为怵的事情，即居民提出来的事自己解决不好或者说没法解决。这个当口，也是考验你能力的时候。谨记，不管什么事，只要合理的，一定要想方设法去做，并及时给对方答复。纵然一时无法操作抑或要过段时间才能有“眉目”，也要把处置过程原原本本地告知居民，让居民看到你的努力，从而赢得对方尊重与信任。万不可遇事就怯或推，而要多说“我试试”“我来想办法”。

　　学会思考，即要有发展目标，提升责任感。社区要不要发展？不少居委会干部觉得，这主要取决于地方党委政府。说得有一定道理，可不全面。社区发展不是小事，涉及规划、财力、居民生活配套项目等等，牵一发而动全身，这是政府“大目标”；但是，引导、带动居民培育自治特色、增加共治亮色、提高社区“成色”，恰是居委会干部应为、可为的“小目标”。有了这些和谐缤纷的“颜色”，不也能增强居民归属感、推动社区进步发展吗？所以，居委会干部在繁忙事务中，要抽时间多作些对社区有益的思考，从中引申出诸多“小目标”。譬如说，如何深入发动居民提高生活垃圾分类正确率？怎样增强《居民公约》的执行率？等等。有了目标，也就有了责任、有了方向。

　　“三学”只不过是基础、基准和基本。欲跟上新时代社区发展脚步，消除“本领恐慌”，还当多学习、多实践、多感悟，把自己与社区融为一体。