金鹰基金公司副总经理郭容辰认为，做好渠道建设，既要兼顾深度和广度，“铺面、上量、提质”，又要分清主次。例如，银行渠道占金鹰保有量80%以上，基金公司只有与银行理念相同——经营客户，优势互补，思路一致，同时坚持“总部+区域”的营销模式，切实服务渠道终端，才能逐步形成伙伴关系。

　　面对日益激烈的渠道争夺战，郭容辰表示，基金公司与银行是共赢的，更多的应该去考虑将单纯的基金销售关系转换为合作伙伴关系，将双方的利益最大化。基金公司要以专业的视角深度解读资本市场，银行则以宽阔的视野广度宣传资产配置。将经济效益与社会责任结合。双方共同去做投资者教育工作，共同培育市场，传导“资产管理”的理念，培养客户的理性投资、长期理财的习惯。这样，基金公司和银行在共同的做客户财富管理工作以及客户服务工作中，达到共赢，并且与客户多赢。而渠道建设、渠道耕耘，落实到最终，都需要优秀的团队去实现。如何打造高素质的营销团队，就成为所有问题的落脚点。

　　对此，郭容辰认为优秀的营销团队本质上讲，必须做好客户服务。而客户服务不仅体现在客户终端的服务上，更应该把客户服务的理念贯穿到管理全程。作为一个学习型团队，首先管理者自己应该身先士卒，理出思路，明确方向，不断学习对方的先进经验，听取意见，改进工作的专业性、及时性和有效性。同时将有效的思维模式和行为模式不断传导给员工，通过过程管理，辅导他们深耕细作，服务终端，将团队培养成专业的销售人。

　　“团队的建设是一个持续的过程，要让每一个员工在工作中感受到尊重和感恩，使每一位员工愿意将这个很好的文化氛围传递下去。尊重是一种品质，也是一种能力。互相尊重会形成一种气场，提振彼此的精气神；会营造一种氛围，增加彼此的理解度。”郭容辰是这样理解感恩在团队文化建设中的作用。萧尤