■ 客户至上启十年新航程

　　2012年，面对车市持续走低和突发事件等诸多不利因素，东风日产仍成功登上400万台产销规模的新高度。与此同时，“客户至上”的企业价值观亦得到了完美诠释。在9月的突发事件面前，东风日产快速高效地推出了“三大应对原则”（零损失、零负担、零担忧），及时为新老车主和经销商送上了一颗定心丸。

　　自2003年成立以来，历经9年成长的东风日产即将跨入“新十年”的全新发展阶段。东风日产副总经理任勇强调：“新十年”有且只有一个出发点，那就是秉承“客户至上”理念，为消费者创造更美好的“人·车·生活”。

　　■ “品质无忧承诺”开先河

　　在本次车展上，东风日产郑重发布“品质无忧承诺”：从11月22日起，消费者在购买东风日产NISSAN和启辰双品牌车型时，所购新车在特定的品质问题范围内，7天包换。此举在合资车企中尚属首次。

　　东风日产品质无忧承诺的细则规定，消费者购买的新车，自发票开具日起7天内，因车辆本身原因出现特定范围内的品质问题，均可更换同型号同颜色全新车型。“品质无忧承诺”除了“7天包换”的硬性规定之外，其便捷高效的流程设定，也为消费者节省了时间与精力，切实免除了购车的后顾之忧。

　　■ 全价值链体系发力

　　在启辰展台，任勇宣布了启辰品牌2013年行动宣言——“领航2013”，计划以技术、品质、服务的全面领航，让消费者“选得称心、买得放心、用得安心”。

　　在技术方面，2013年，启辰在持续开展能效改善的同时，大力推进EV商业化。在品质方面，启辰将同步实施“新车7天包换”的“品质无忧承诺”，并在2013年通过一系列“品质透明”行动让更多消费者真正“买得放心”。在服务方面， 2013年，启辰将启动“百城千县”网络建设计划，充分发挥“20公里服务圈”的贴身服务优势，让更多消费者尽享安心与便捷。

　　■ 首款EV量产车亮相

　　在广州车展上，启辰隆重展出了首款EV量产车——启辰e30，其采用五门五座掀背设计，轴距达到2700毫米；采用薄片型高性能锂离子电池，一次充电可行驶160公里左右。

　　东风日产更把联手各界推进EV商业化作为重要的企业使命。明年，启辰将在广州、大连等多个新能源试点城市进行大规模EV示范运营，推动EV产业商业化进程。