中共中央政治局委员、国务委员兼国务院秘书长马凯出席会议并讲话。马凯充分肯定了去年及过去五年信访工作取得的成绩。去年，全国信访总量同比下降11%，连续八年保持下降。

　　马凯强调，各地各有关部门要深刻理解信访工作是党的群众工作重要组成部分这一本质属性和职能定位，真正把来访群众当家人，把群众来信当家书，把群众反映的问题当家事，把群众工作当家业来做，千方百计解决群众的合理诉求。要在坚持行之有效的既有制度规范基础上，针对困扰信访工作科学发展的难点问题和制约因素，进一步加强制度创新，改进工作方式方法，依法规范信访工作行为。

　　（据京华时报）