世通21日中午发出声明，称负责人王永坚身体不适，未能出席会议，已授权律师处理，由于代表律师现不在港，故当日先提交书面响应，王将于本月28日与律师到旅议会交代。声明中，世通再就事件向旅客、政府及港人致歉。

　　旅议会主席胡兆英指出，曾多次联络世通负责人王永坚，但他一直拒绝合作，议会才作出史无前例的决定，暂停世通假期会籍。

　　议会调查小组主席梁家驹说，由于世通负责人无出席研讯，违反议会章程；另外世通的经营手法及事件严重性，损害公众利益，也有违章程，所以暂停世通会籍，直至调查工作完成。他还表示，暂停世通假期会籍而非直接取消是按章程办事，须裁定旅行社有违规才可按章程终止其会籍，世通可在14日内就委员会的决定提出上诉。

　　特区政府旅游事务署对此回应称，当局不会容忍任何损害旅客权益或扰乱旅游市场秩序的行为，并会采取必要行动，维护香港旅游业的声誉。