敬老服务是上海银行业全力打造的文明优质服务品牌，推出上海银行业敬老服务标兵和敬老服务示范员工，是上海银行业继今年三月份评选出117家敬老服务示范网点之后，持续推进敬老服务深入开展的又一举措。 

　　由上海市银行同业公会组织开展的敬老服务优秀员工评选活动，得到了上海银行业金融机构和网点员工的积极响应。各银行认真制定评选活动方案，建立敬老服务机制，配备敬老服务便利设施，扎实推进评选活动，通过评选活动发掘员工敬老服务突出事迹，增强全员敬老服务意识。有的银行明确规定向老年人或因出国、意外事件等确有特殊原因不能亲自前往营业网点办理业务的客户，在风险可控、合法合规的前提下提供柜台延伸服务；有的银行加强员工培训，引导员工熟知老年客户突发事件应急预案；一大批营业网点公示敬老错时服务时间，主动告知老年人优先办理业务的时段。许许多多的网点一线员工，主动为老年客户提供便利服务，积极协助老年客户办理业务，得到老年客户的认可与好评。 

　　经过行内自下而上推荐，网点显著位置海报公示，接受社会公众监督等环节，在敬老服务方面各具特色的137名网点一线员工获得了首批上海银行业敬老服务标兵荣誉称号。他们和同时评选出的敬老服务示范员工一起，形成了上海银行业敬老服务的3600多个窗口和镜子。透过这些窗口，让银行客户，尤其是老年客户切实体验到银行的敬老爱老举措，如老年客户错时优先服务、绿色通道、便利设施等；通过这些镜子，促使银行员工时时对照敬老服务标准，不断提升敬老服务水平，展现上海银行业的服务水准和社会责任。