座谈会上，12345市民服务热线管理办公室主任邓友中，12319市城建热线服务中心主任赵宁宏，12333市人力资源和社会保障咨询服务中心主任周骥，962121物业服务热线、市物业管理事务中心主任马浩元，黄浦区行政服务中心主任庄卫勤，12315消费者维权热线、市工商局申（投）诉举报中心主任李菁，嘉定区行政服务中心副主任杜文明，120市医疗急救中心主任朱勤忠，市公安局110指挥中心主任俞志豪，金山区行政服务中心主任张伟先后发言，杨雄等市领导边听边记，不时插话询问，现场交流气氛热烈。

　　杨雄说，发现问题只是第一步，加强后台建设、提高解决问题的能力更为关键。要坚持眼睛向下，坚持问题导向，统筹协调各方力量，进一步完善工作机制，建立健全“发现-督查-解决-反馈”的工作闭环，更好地为群众排忧解难。政务热线长期积累的大数据是笔“财富”，要加强分析研究，透过数据找准政府工作中的问题所在。要把数据应用纳入政府工作链条，与业绩考核紧密结合，形成工作正反馈、正激励，不断推动各类问题的解决，不断提升政府工作效能。