最近，小区管理部门向居民发出征询单，征求大家对新的一年小区建设和管理的意见和建议，不料，响应者寥寥。一打听才知道，不少居民担心自己所提的意见建议又会如以前那样泥牛入海无消息，提了也白提，没有必要费神费脑，为这种形式主义去埋单。

　　时下，许多管理部门通过发放征询单、设立意见箱、开通热线电话、手机微信、政务网、召开座谈会等多种形式向群众征求意见，但听取意见后杳无音信的情况并不鲜见。应该说广泛听取群众意见，出发点是好的，它是领导和管理部门“接地气”的重要手段，也是广开言路，促进工作的举措。但要取得实效，操作中还应做好后续沟通工作。群众提出的意见建议往往都经过深思熟虑的，也是颇为慎重的。如果征集意见后就默不作声，没有任何反馈，久而久之，群众自然就产生了“提了也白提”的想法，甚至会认为这些部门在作秀，搞形式主义，有损部门的形象。

　　其实，对意见的反馈并不等于采纳意见，也不等于承诺，它是一种与群众沟通的方式，一种对群众负责的态度。“知屋漏者在宇下，知政失者在草野”，各级领导和管理部门对群众提出的各种意见建议，应予以高度重视，如果有些意见建议采纳了，要及时进行反馈，予以一定的鼓励，提高其建言献策的积极性。如果工作繁忙、人手紧张，难以一一反馈，可以将意见建议进行归类，对于有共性的意见建议，采取集中反馈的方法；如果意见建议在现行条件下一时难以被采纳，也要及时进行反馈，讲清道理。只有真正建立好与群众的沟通互动机制，才能更好地汇民智、聚民力，走实走好群众路线。