独家探案

　　近日，奉贤警方成功侦破自2010年6月起，涉及全国29个省市的1000余起以电话推销为手段实施电讯诈骗的特大系列案件，一举抓获以安徽籍人员毛正为首的犯罪嫌疑人75名，并当场查获作案用的服务器1台、电脑18台、电话120余台、虚假充值卡500张、高清3D电视棒80根、平板电脑200件和赃款20余万元。

　　【诈骗手法一】 

　　假冒家电销售客服中心名义，让员工冒称“各家电公司客服”的工作人员，利用网上购买的“家电下乡”客户信息，向之前购买电器的客户联系，声称答谢客户、免费赠送礼品，并以礼品需要运费、保价费、检测费为名骗取钱财。 

　　【诈骗手法二】 

　　谎称上海电视购物积分兑换中心，声称为答谢客户，免费赠送积分，并称客户可以用该积分抵用货款，将低价的平板电脑冒充高价的品牌商品卖给客户的方式，诱使客户上当从而骗取钱财。

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　　诱饵赠送500元积分

　　2012年3月中旬的一天，市民李先生来到奉贤区南桥派出所报案：“一个自称是上海电视购物积分兑换中心的电话问我是否买过xx电子产品（家电）。我说：是的。然后对方说：为了答谢客户，我们将赠送顾客500元的积分，现免费向客户赠送用高清3D电视棒及面值300元的手机充值卡，但需要客户另外支付运费、保价费298元。对方称产品都是新上市的高新产品，原价又很贵。所以我觉得挺合算，就同意了。然后对方留下了我的收货地址，说货到的时候会电话通知我的，叫我把钱给快递员就可以了。” 

　　“3月16日，我接到快递员电话，说货到了，我发现其中的300元电话充值卡，和市面上销售的电话充值卡差不多，就是稍硬一点，以为是真的，所以电视棒也没拆开就付给快递员298元。后来发现充值卡根本不能充值，3D电视棒电视收不到，我觉得受骗了，就来派出所报案。”此后，奉贤公安分局又陆续接到多个类似的报警电话。

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　　出手端掉诈骗窝点

　　奉贤公安分局抽调刑侦支队、网安支队、南桥派出所精干力量组成专案组，迅即开展对案件的侦破。根据受害人提供的电话号码，专案组民警抓紧明察暗访。 

　　3月20日，民警接到线索举报称：有一伙人在奉贤南桥地区租用了民房，平时房内有三四十人在打电话，对外自称是电话销售公司。通过民警几天的排摸，确定该公司名称为“上海凡拓贸易有限公司”，公司通过在网上购买各类客户信息，让员工打电话冒充“各大家电公司客服的工作人员”，向之前购买电器的客户联系，称现““公司庆祝活动，现免费向客户赠送用高清3D电视棒及面值300元的手机充值卡，但需要客户另外支付运费、保价费、检测费298元。 

　　3月底，警方集中警力，分路出击，在奉贤区环城东路18弄某号，抓获以毛正和曹光亚为骨干的2个涉嫌以电话方式诈骗的嫌疑团伙共75人。

　　落网后，犯罪嫌疑人对电话诈骗事实供认不讳。现年25岁的毛正曾在福建某部当过兵，头脑相当活络。退伍后，他在上海打工，2010年和同学钱小林合伙注册了“上海凡拓贸易有限公司”。毛正供述，起初他注册公司的想法是要在淘宝网开店，后来因为2011年网店年费上涨，加之生意清淡，网店就此歇业。2011年11月底，他通过与网友聊天，获悉利用电讯诈骗的方法成本低、获利快，不禁心动。由于警方加大打击力度和舆论的广泛宣传，电讯诈骗如过街老鼠容易被识破，他决

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　　冒名打电话做“业务”

　　定另辟蹊径，冒充家电客服的名义，以打电话做业务的方式进行诈骗。 

　　今年2月初，毛正和钱小林在奉贤西渡社区新南家苑80号租了一套房子，招揽了王某、徐某和徐某几个有经验的老员工过来帮忙。起初的办公用品就一台笔记本电脑，一台台式机，还有的都是原先做淘宝留下来的一些设备。 

　　毛正和钱小林为了招员工，几乎跑遍了肖塘、西渡的中介公司。没过几天，就来了不少新人。他通过网络以每条0.08元的价格，购买到了一批“家电下乡”的客户资料和一定数量的“话术”单，让王某、徐某和徐某三个人带新人一起打电话。他们当时的“骗术”是冒充会员中心，回馈老顾客称有积分可以兑换，他们把从曹光亚那里以每台490元的进价购买仿冒平板电脑，售价998元、1388元、1688元不等。

　　初尝甜头后，毛正决定扩大规模，干更大的买卖。3月初，他又联合朋友朱良以上海凡拓贸易有限公司名义，在奉贤区环城东路租赁厂房，招募员工40余人。公司分工明确：毛正是公司老板，主要联系客户信息，产品来源；钱小林是公司的经理，平时主要主持培训、面试人事工作；朱良负责发货，订单的统计工作；徐某、曹光亚、郭某主要做核单，也都负责售后；马某是电话联系业务的总负责，算是主管，平时去发客户信息给下面的业务员，然后由她去收集汇总；公司下辖4个组，每组十余人不等。 

　　毛正通过网上购买“家电下乡”客户信息，每条客户信息都注明原先购买过的产品及品牌。公司在培训员工时就会对他们说明，对应客户信息上顾客之前的信息去骗客户，冒充客服。比如客户之前购买的是某著名品

　　为使诈骗活动显得比较真实，诈骗公司让快递公司寄出的邮包上写的是“家电下乡礼品中心”，联系人是刘经理，还有一个固话和一个手机号码。这样做的目的是让顾客看到快递更加相信，更容易上当掏钱，联系人刘经理是随意编的，就是为了万一顾客打来电

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　　“扩军”给客户送“礼包”

　　牌冰箱，培训员工时就让员工冒充是该品牌公司客服部门，说为答谢老顾客的支持，有个大礼包要免费赠送给顾客，然后就假装确认一下客户信息。 

　　一般顾客会问送些什么产品，就说是送刚刚上市的TV高清电视棒，还有3D的立体眼镜。为进一步骗客户购买，还会说正好碰到抽奖，可以送一个VIP黄金会员卡和面值300元的中国联通话费充值卡。总之就是要让客户动心，觉得送的东西物有所值。随后，业务员就会说这个礼包是免费的，但是要支付物流费38元，产品保价费100元及海关质量检测费160元，总共支付298元（其中只有部分物流费是要支付的，其他的产品保价费和海关质量检测费都是没有的）。还有就是最后这笔费用也不需要客户去承担，公司会赠送1张价值300元全国通用的手机充值卡。经过核单人员的核实后会按照地址发货，由快递公司代收欠款，快递公司除去物流费后会把钱打到他们公司账上，钱到手他们就算骗成功了。实际上，所谓礼包内的东西都是毛正从网上购买的价格低廉的假冒伪劣产品：VIP黄金会员卡，进价是1元钱；电视棒及3D眼镜的套装，进价是16.5元一套；“300元面值”的手机全国充值卡，进价是8元。 

　　公司每天将新的客户信息发给业务员，每天大概能发出去80张A4纸给员工，每张A4纸上大约有20个客户的信息，每个业务员每天慢的至少打50个客户电话，快的甚至达130个左右。

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　　提成鼓励员工诈骗

　　话区分一下，说找刘经理就知道是要投诉，然后售后这块就对他们进行忽悠，尽量不让客户退货，只要收进来的钱不退出去就可以了，不行就拖着。客户打了几个电话累了，不追究了，公司的钱就赚到了。 

　　为提高员工积极性，毛正按推销业绩，以销售额的4%至12%给予员工提成，鼓励员工实施诈骗行为。

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　　推销让人占“大便宜”

　　与毛正有业务往来的江西籍犯罪嫌疑人曹光亚落网后交代，其于2011年5月以“上海久玖数码科技有限公司”的名义，通过互联网购买一些曾经买过电子产品的顾客的信息，然后让业务员通过不同的骗术推销不同的产品。 

　　他让员工冒称“上海电视购物积分兑换中心”的工作人员，打电话给一些之前买过电子产品的顾客，以公司赠送积分，积分可以兑换一款原价为1498元“飞雷斯”平板电脑或者诺基亚N8手机，让对方再出998元，还可以赠送一个“贵度养生颈环”和一张100元面值的手机充值卡。这样，对方就感觉到自己占了很大便宜，往往同意付款。其实，这些东西的成本一共才400多元钱，其中“飞雷斯”平板电脑是他从网上找的深圳一家电脑城通过电话购物方式购买的，每台价格350元；诺基亚N8也是从这家公司买的，也是350元左右；100元面值的手机充值卡则完全是假的。据悉，两个涉案团伙犯罪嫌疑人受到刑事拘留的达53人。现案件正在审理中。(文中所涉人员均为化名)